Kenkorp Ind. e Com. de Cadeiras

Reclamar dessa empresa

Pompéia - SP

10/04/2026 às 19:35

ID: 245750039

Atraso absurdo e falta de suporte pedido não enviado há mais de 2 meses.

Efetuei uma compra no site da Kenkorp em 06/02/2026, com prazo de entrega de 20 dias úteis.

Hoje, 10/04/2026, já se passaram mais de 60 dias e o pedido continua com o status "aguardando coleta", ou seja, nem sequer foi despachado.

Além do atraso completamente inaceitável, o que mais chama atenção é o total descaso no atendimento. A empresa não responde adequadamente no WhatsApp, quando responde, e ignora o cliente na maior parte do tempo.

Deixo claro que essa situação fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito ao cumprimento de oferta e prazo de entrega.

Diante disso, estabeleço um prazo final de 48 horas para que a empresa apresente uma solução concreta:

- Envio imediato do pedido com código de rastreio válido e comprovado, OU
- Cancelamento da compra com reembolso integral e imediato.

Caso não haja solução dentro desse prazo, tomarei as medidas cabíveis, incluindo:
- Abertura de reclamação formal junto ao PROCON
- Registro de denúncia em demais órgãos de defesa do consumidor
- Adoção de medidas judiciais para reparação dos prejuízos

Ressalto que toda a comunicação está registrada.

Aguardo resolução URGENTE.