Atraso na entrega do pedido de pisos após promessa de retirada rápida
Resolvido
Betim - MG
19/01/2026 às 18:25
ID: 238165027
Realizei a compra de 11 caixas de pisos, o vendedor disse que não segunda feira poderia retirar, no dia de confirmar a retirada me disse que precisava aguardar uma semana pra chegar na loja. Onde já se viu isso, [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 08:39
Oi Thais,
Data da compra: 10/01/2026
Nas compras em que não tem o piso em estoque pedimos prazo de 5 dias úteis, mas quando se trata dos meses de dezembro e janeiro pedimos prazo de 10 dias corridos pois as fábricas estão voltando do recesso, e acumula-se os pedidos, e infelizmente causa transtornos pra loja e pro cliente. Seu piso já está disponível para retirada em nosso estoque. pedimos desculpas pelo transtorno causado e, reafirmamos que a satisfação do cliente é nossa maior preocupação.
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 17:00
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7