Kennedy Fut

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/08/2023 às 14:44

ID: 169745893

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foi feito um pedido de três camisas de futebol através do site da loja em questão, as camisas faziam parte da promoção "Leve 3, Pague 2", o pedido total ficou no valor de R$*******,97, porém, com o desconto da promoção, ficou por R$*******,98.
O pedido foi realizado dia 13/11/22, e teve o prazo de entrega estipulado entre 25/11/22 a 16/12/22. No entanto, passou um tempo depois do estipulado e o pedido não foi entregue, apenas foi debitado o valor em questão da minha conta, mas nem o status do *******.
Procurei os meios de contato para tirar satisfação, e falei com a empresa por volta de janeiro/fevereiro de *******.
Questionando a demora, recebi a resposta de que: "Como informado infelizmente passamos por muitas fiscalizações nas fábricas e pedidos a partir de novembro sofreram com mercadorias apreendidas. Seu pedido já foi pra separação e será enviado o mais rápido possível. Pedimos só mais um pouco de compreensão."
Fiquei aguardando o desfecho do *******, obtive a resposta de que seria enviado apesar dos problemas. Mas se passaram mais de dois meses, sem respostas, logo, questionei de novo, mas não obtive retorno.
Acabei me esquecendo de cobrar novamente por ser uma situação que já estava se arrastando por mais de 6 meses.
Lembrei a pouco do ocorrido e voltei a entrar em contato recentemente para poder resolver o problema, mas mesmo assim com dificuldades na comunicação.
Não peço nada demais, não peço compensação pelo tempo absurdamente longo de espera através de brindes ou produtos adicionais de graça, só quero os meus produtos ou a devolução do dinheiro (que por sinal, na época que atrasou, no começo do ano de *******, busquei a devolução do dinheiro e/ou o cancelamento do pedido e o site não disponibiliza essa opção).
Enfim, só quero que o problema seja resolvido, tenho prints de todas as etapas citadas acima com as mensagens trocadas por ambas as partes através do Whatsapp e do Instagram. O pedido em questão é o #*******