Kennedy Fut

Reclamar dessa empresa

Votuporanga - SP

14/03/2023 às 11:12

ID: 160973221

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Comprei pela internet uma furadeira Bosch na loja de ferramentas Kennedy, no dia 25/01/*******, a furadeira ao ser usada pela primeira vez no dia 03/02/******* em madeira de palete, começou a vazar óleo e o eixo entortou , mostrando o defeito da mesma.
Quando contatada a empresa Kennedy, via e-mail, a mesma me direcionou ao calcenter da Bosch, onde fui informada que deveria procurar a assistência técnica, devido a garantia, porém não quero consertar um produto novo e tenho direito da troca ou da devolução do valor. Assim após vários e-mails trocados com as lojas Kennedy, nada foi resolvido. Foi dito que haveria a devolução/ressarcimento do valor, porém quando solicitei orientação para a devolução, já que está devolução não poderia ser feita via Sedex, devido ao peso do produto, houve silêncio por parte da empresa, apesar de eu enviar vários e-mails solicitando a resposta. Bem assim passam-se os dias, porém os prazos estão registrados nós emails. Sem mais, o que desejo é a posição final da empresa sobre este caso, para que eu possa dar prosseguimento as minhas atividades.