Assédio de Telemarketing e Recusa de Retirada de Número da Lista de Discagem
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
22/04/2026 às 14:58
ID: 246674035
Tenho pedido constantemente para a empresa parar de me assediar e para de ligar para meu telefone. Infelizmente eles continuam ligando, na algumas vezes na parte da manha, para ficar oferecendo serviços dos quais não quero contratar. A atendente ***** faltou com respeito comigo no telefone e falou que não irá tirar meu numero da discagem do telemarketing. A atendente ***** me disse com todas as letras que meu numero não irá sair da lista que é automática e que ela não tem culpa. Pedi para a empresa mais de 6x para retirar meu nome do telemarketing e infelizmente eles não tem controle sobre isso e não que resolver minha situação. Quando falo sobre o assunto desligam na minha cara e não resolvem a situação.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:44
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve. Esse tipo de situação está completamente fora do padrão de atendimento que prezamos.
Lamentamos profundamente tanto a insistência nas ligações quanto a forma como você foi atendido. Já estamos tratando internamente o ocorrido para que situações como essa não se repitam.
Sobre o seu número, vamos priorizar a exclusão imediata da nossa base de contatos e reforçar nossos processos para evitar qualquer novo contato indevido.
Agradecemos por ter nos informado e, novamente, sentimos muito pelo transtorno causado. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 15:19
Continuo recebendo ligações e mensagens via whatsapp. Infelizmente não foi resolvido e a empresa continua a me assediar e ficar tentando contato comigo. Talvez se eu fizer um BO resolva.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 15:32
Não resolveu meu problema. Ao contrario continuou o mesmo problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1