Assédio e desrespeito no telemarketing da Kennedy Soluções Financeiras, com atendente José.
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
13/04/2026 às 11:31
ID: 245893437
Kennedy soluções financeiras tem me assediado constantemente. Recebo varias ligações todas as semanas. o atendente José é MUITO mal educado e não aceita não. Já conversei algumas vezes para retirar meu nome da lista de telemarketing e não fui respeitado. Ao pedir para não me ligar mais por duas vezes José desligou o telefone na minha cara. Infelizmente o banco deu minhas informações para a empresa e a Kennedy tem frequentemente feito ligações na parte da manha. ao tentar dialogar o atendente não quer tirar meu nome do telemarketing e me liga no dia seguinte. Gostaria de deixar a reclamação pelo atendimento que não esta sendo feito, não estou sendo respeitado e ainda descumprem o artigo 57 do código de defesa do consumidor pois já fiz diversas solicitações e nao fui atendido.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:51
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Esse tipo de situação está totalmente fora dos padrões de atendimento que prezamos.
A sua solicitação de não receber mais contatos deveria ter sido respeitada desde o primeiro momento, e falhas como essa são tratadas com máxima seriedade internamente. Também vamos apurar com rigor a conduta mencionada no atendimento, pois não condiz com a postura esperada da nossa equipe.
Informamos que já estamos providenciando, com prioridade, a exclusão do seu número da nossa base de contatos, para que não haja novas ligações.
Reforçamos que nosso objetivo é oferecer um atendimento respeitoso e transparente, e lamentamos não ter correspondido à sua expectativa dessa vez.
Agradecemos por nos trazer esse relato, pois ele nos permite corrigir falhas e melhorar nossos processos. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Kennedy Promotora.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 15:19
Continuo recebendo ligações e mensagens via whatsapp. Infelizmente não foi resolvido e a empresa continua a me assediar e ficar tentando contato comigo. Talvez se eu fizer um BO resolva.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 15:20
Continuo recebendo ligações e mensagens via whatsapp. Infelizmente não foi resolvido e a empresa continua a me assediar e ficar tentando contato comigo. Talvez se eu fizer um BO resolva.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 15:33
Não resolveu o problema. Continua com a mesma politica e ainda sofro assedio e ligações
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1