Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

10/12/2024 às 11:14

ID: 204205757

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra na leroy Merlin, de porcelanato, no momento da entrega foi constatado pisos quebrados (1caixa) demoraram mais de 15 dias para fazer a troca, fora que o atendimento no WhatsApp é EXTREMAMENTE demorado.
Ao utilizar os pisos, vimos mais uma caixa quebrada, entro em contato mais uma vez, as trocas são sempre muito demoradas, ontem (09/12/24) esperei o dia todo e nada, entrei em contato as 18h e falaram que a entrega seria até 19h, porém isso nunca acontece, reagendaram para hoje, porém acabo de receber uma mensagem dizendo que foi reagendado para dia 14/12/24, detalhe. A instalação ja foi iniciada e estamos dependendo dessa troca.
Mais um detalhe, essa troca não está garantida que acontecerá na data dita a cima. Gera um transtorno enorme.
NÃO COMPREM NA LEROY MERLIN. Você vai passar muita raiva com o pós venda!!!!

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Consideração final do consumidor

02/07/2026 às 18:01

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5