Kennom Assessoria Contratual

Reclamar dessa empresa

Rio Branco - AC

24/08/2026 às 00:14

ID: 257188627

Contratei a empresa kennon Assessoria para realizar uma revisão contratual referente ao financiamento do meu veículo, tendo assinado o contrato no dia 09/06/2026.

No momento da contratação, fui informado de que o serviço teria um prazo de aproximadamente 45 dias para resolução, prazo que também consta no contrato. Além disso, forneci toda a documentação solicitada pela empresa e assinei uma procuração autorizando a empresa a me representar junto à instituição financeira.

Antes mesmo de realizar alguns dos pagamentos, fui informado pela empresa de que já havia sido feito contato com a minha financeira e que existiria uma possibilidade de acordo, dependendo apenas de algumas providências, inclusive a realização de um parecer técnico contábil.

Inicialmente, fui informado de que esse parecer teria um custo de aproximadamente R$ 6.000,00. Expliquei que não tinha condições de arcar com esse valor e, após negociação, ficou acordado que eu pagaria 50% do valor, enquanto a empresa assumiria os outros 50%. Também fui informado de que os valores investidos no procedimento, bem como os valores que eu já havia pago nas parcelas do financiamento, seriam posteriormente considerados na negociação e devolvidos pela instituição financeira. O restante dos 50% que caberia a mim seria pago posteriormente, quando eu recebesse os valores decorrentes do acordo.

Após realizar o pagamento da minha parte, a empresa solicitou um prazo de aproximadamente 10 dias úteis para entrega do parecer técnico. Esse prazo também não foi cumprido adequadamente. Só recebi o documento depois de realizar diversas cobranças por WhatsApp, praticamente todos os dias.

Desde então, minha experiência tem sido marcada por demora excessiva nas respostas, falta de informações concretas e dificuldade para obter esclarecimentos sobre o andamento do serviço.

Solicitei, inclusive, informações sobre o profissional responsável pelo parecer e sobre as especificações/requisitos necessários para a realização do procedimento junto à financeira. Até o momento, não recebi uma orientação clara e satisfatória sobre como devo proceder.

Além disso, em duas oportunidades fui informado de que a instituição financeira teria solicitado uma audiência de conciliação, para a qual eu teria que desembolsar aproximadamente R$ 4.000,00. Informei que não tenho condições financeiras de arcar com esse valor. Mesmo assim, a empresa passou a me pressionar, afirmando, em resumo, que eu precisaria realizar esse pagamento e participar da audiência, sob o risco de a instituição financeira deixar de apresentar uma proposta.

O que considero mais grave é que o prazo contratual de 45 dias já foi ultrapassado, sem que eu tenha recebido uma solução concreta para o problema. Sempre que solicito informações, tenho grande dificuldade para obter respostas e, em diversas ocasiões, as informações solicitadas simplesmente não são fornecidas de maneira clara.

Diante disso, solicitei o estorno dos valores que já paguei à empresa, que atualmente ultrapassam R$ 5.000,00. A empresa, entretanto, informou que não realizará o reembolso sob a justificativa de que o serviço continua sendo prestado.

Ocorre que, até o presente momento, não obtive o resultado contratado, o prazo previsto no contrato foi ultrapassado e não tenho sequer informações claras sobre quais medidas efetivamente foram realizadas em meu nome e qual é a previsão concreta para conclusão do serviço.

Estou registrando esta reclamação para deixar documentada a situação e solicitar uma solução definitiva, especialmente a apresentação de todos os documentos e comprovações referentes às medidas efetivamente realizadas pela empresa e, diante do descumprimento do prazo e da ausência de solução, a restituição integral dos valores que já desembolsei, superiores a R$ 5.000,00.

Espero que a kennon Assessoria se manifeste de forma objetiva, apresente a documentação que comprove os serviços efetivamente realizados e resolva a situação de maneira transparente.