reclamação
Resolvido
Teixeira de Freitas - BA
28/07/2026 às 21:02
ID: 255080749
Faz aproximadamente três meses que fechei o contrato e, até agora, continuo pagando exatamente o mesmo valor das parcelas.
Quando procurei a empresa, a expectativa era começar a perceber alguma mudança dentro de um prazo razoável. Entendo que nem tudo depende de um dia para o outro, mas esse tempo todo passou e, na prática, nada mudou no meu financiamento.
Resolvi registrar a reclamação porque gostaria de entender em que etapa meu caso está e quando realmente vou começar a ver algum resultado. Até o momento, sigo aguardando sem nenhuma redução nas parcelas.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:26
Olá,
Recebemos sua manifestação e, após a verificação das informações apresentadas, identificamos que o registro foi realizado em uma página diferente da responsável pela tratativa do seu caso.
Para auxiliar da melhor forma possível, já realizamos o direcionamento necessário para que você consiga localizar a página correta e prosseguir com o atendimento adequado junto à empresa responsável.
Permanecemos acompanhando para que a condução ocorra da forma mais organizada possível.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 19:15
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10