reclamação
Resolvido
Recife - PE
27/07/2026 às 19:13
ID: 254973063
Quando contratei o serviço fui informado de que as etapas aconteceriam conforme o andamento da análise. Até hoje continuo aguardando a próxima movimentação e não houve nenhuma evolução concreta.
O que causa incômodo não é apenas o tempo de espera, mas a sensação de que o caso perdeu prioridade. Enquanto o processo permanece sem novidades, o cliente fica sem saber se existe alguma pendência ou se simplesmente precisa continuar aguardando por tempo indeterminado.
Entendo que esse tipo de serviço pode demandar mais tempo em algumas situações, porém acredito que uma atualização periódica faria toda a diferença. Permanecer tanto tempo sem qualquer avanço acaba gerando desconfiança e frustração com o atendimento prestado.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:15
Olá,
Recebemos sua manifestação e, após a verificação das informações apresentadas, identificamos que o registro foi realizado em uma página diferente da responsável pela tratativa do seu caso.
Para auxiliar da melhor forma possível, já realizamos o direcionamento necessário para que você consiga localizar a página correta e prosseguir com o atendimento adequado junto à empresa responsável.
Permanecemos acompanhando para que a condução ocorra da forma mais organizada possível.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 19:55
Resolvido hj, obrigado pelo suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9