Kennzur

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São Paulo - SP

11/12/2019 às 08:10

ID: 98019165

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de um pacote 1 Day SPA CASAL 2H00 + BREAK TEA (N do Pedido: *******) para os meus pais no Kennzur Bem-Estar, Beleza e Spa e recebia diversas mensagens pelo Whatsapp sobre promoções e novos pacotes até Agosto *******.

Meus pais acabaram não conseguindo marcar para utilizar o pacote e me informaram que no site da empresa https://*******), constam informações de estão trabalhando para concluir as questões estruturais até o dia 16/09/*******.

Porém 16/09/******* já foi à muitos dias/meses atrás e o site ainda não foi atualizado.

Tentei entrar em contato por Whatsapp (*******), E-mail (*******) e Telefone (*******) para obter um posicionamento e não obtive sucesso.

Ninguém responde E-mail ou mensagens no Whatsapp e a operadora informa que o número foi desativado.

Confesso que não esperava um descaso e falta de respeito tão grande com o consumidor.

No mínimo se as obras atrasaram ou se o SPA fechou, deveriam comunicar de alguma forma atualizando o site e realizar o ressarcimento dos pacotes contratados e não utilizados porque o serviço não foi prestado.

Experiência péssima com a empresa Kennzur Bem-Estar, Beleza e Spa!!!

Quero receber o reembolso de *******% do valor que paguei no pacote 1 Day SPA CASAL 2H00 + BREAK TEA (N do Pedido: *******) e nunca mais vou contratar nenhum serviço da empresa Kennzur Bem-Estar, Beleza e Spa além de nunca indicar para ninguém.

Caso não consiga resolver a situação vou abrir uma reclamação formal no Procon e tomar as medidas necessárias na Justiça para reaver meus recursos.