KENON BUCCA

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Vila Velha - ES

02/01/2024 às 21:37

ID: 179534251

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 10/11/*******, realizei uma compra no site https://******* pelo cartão de crédito. No dia 13/11/*******, acrescentei ao pedido mais peças com pagamento via Pix, interagindo via Whatsapp. No dia 17/11/*******, recebi os produtos, mas tive a infeliz surpresa de perceber que as peças eram extremamente mais largas do que imaginava.

Então, no mesmo momento, procurei a marca novamente no Whatsapp e seu atendimento, péssimo por sinal, para devolver as peças. Segui todo o ******* com muito cuidado e respeito as roupas e mandei de volta. Elas chegaram em São Paulo no dia 27/11/*******.

Depois de quase implorar por uma resposta sobre quando receberia meu estorno no cartão e no Pix, foi informado que teria que esperar mais 30 dias para receber meus valores de volta. Um prazo que nunca vi na minha vida.

No dia 27/12/23 (1 mês depois), não recebi meu dinheiro de volta, não tive sequer uma mensagem de "não conseguiremos nessa data" ou algo parecido, o que seria inaceitável para 30 dias posteriores.

Decidi procurar a loja no Instagram, e seu designer/dono da marca (Kenon Bucca) disse que estava em reforma, que não iria trabalhar, mas no dia 31/12 ele faria atendimento. Falei com ele no chat, nos comentários da loja, dele, no Whatsapp que nem notifica mais e simplesmente, NÃO DEVOLVERAM meu dinheiro. Estou me sentindo extremamente [Editado pelo Reclame Aqui].

Se eu entrar em uma loja, pegar a roupa e sair correndo sem falar nada, não seria ilegal? Por que com ele é diferente.

Registro aqui essa reclamação com plena consciência de que nem responderão, mas quero deixar registrado minha indignação com esse rapaz que acha que ter uma marca bem-sucedida é chamar gente padrão e fazer live com um logotipo no perfil.

Por favor, se você que está lendo essa mensagem estiver na dúvida, não compre. Opte por marcas que realmente valham a pena e respeitem o consumidor.