Kentaro Bar

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/05/2026 às 10:01

ID: 250018741

Venho aqui registrar minha indignação em relação ao atendimento prestado na Unidade Kentaro do Barra Shopping.

Fui ontem por volta das 15:45 com minha irmã na unidade citada, haviam apenas 5 mesas em uso no momento ( ou seja, vazio). Pedimos a modalidade rodízio.

No início o atendimento foi tranquilo. Até que, em determinada hora, apareceu no tablet ( o atendimento é automatizado) uma mensagem dizendo que houve algum erro e que era para chamar o garçom, pelo próprio tablet. Chamamos, no que demorou uns 15 minutos para alguém aparecer ( reitero que a unidade estava vazia, praticamente).

Falei com a garçonete sobre a mensagem de erro; a mesma disse que era normal, e que o pedido estava sendo feito. Confiei no que ela disse.

Após isso, enviamos mais alguns pedidos.. Estranhei a demora e a chamei novamente. Ela pediu desculpas pela demora, e disse que estava sendo feito.

Mais minutos se passaram, nenhum pedido chegou à nossa mesa.. Aí veio a garçonete dizendo que os pedidos não tinham sido computados, que eram para serem refeitos!

Ou seja, se na 1a vez que a chamei e disse que o tablet tinha dado erro, se ela tivesse ao menos se dado ao trabalho de saber se o pedido chegou ou não à cozinha, teria me evitado todo esse constrangimento!!!

Colaboradores completamente despreparados- isso com o restaurante VAZIO!!!

Minha irmã ficou frustada, com razão, e eu com raiva- até porque um rodízio de sushi não é barato!!!

Treinem melhor seus colaboradores para que isso não volte a acontecer.

Eu NÃO RECOMENDO O KENTARO PARA NINGUÉM!

MELHOREM!!!