Implantação e suporte técnico simplesmente horrível

Primeiramente, sentimos muito por sua experiência negativa com o nosso suporte. A Kentro tem o compromisso de oferecer um serviço de qualidade e um atendimento eficiente para todos os nossos clientes, e ver que sua experiência não foi positiva nos preocupa bastante.

Ficamos felizes em saber que o atendimento comercial foi satisfatório, mas entendemos que, após a assinatura do contrato, sua expectativa era ter um suporte ágil e eficiente para a implementação do sistema. Queremos entender melhor as dificuldades que você enfrentou para que possamos corrigir qualquer falha e melhorar o nosso serviço.

Poderia nos detalhar quais foram os principais problemas encontrados na implantação do sistema? Houve alguma etapa específica que demorou mais do que o esperado? Nosso suporte falhou em alguma comunicação ou solução que você precisava?

Nosso objetivo é garantir que sua empresa tenha uma experiência positiva com a Kentro e que nosso sistema realmente ajude a otimizar seus processos de atendimento. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e queremos corrigir essa situação o mais rápido possível.

Estamos à disposição para conversar e entender melhor suas dores. Se preferir, pode entrar em contato diretamente pelo e-mail ******* ou pelo telefone******* (vai na opção falar com CEO e mande uma reclamação) para que possamos oferecer um suporte mais direcionado e resolver as pendências.

Aguardamos seu retorno e reforçamos nosso compromisso em melhorar sua experiência com a Kentro.

Atenciosamente,

o atendimento continua péssimo, agora tem um inteligência artificial que mais parece uma inteligência Burra, sistema dando bug e o suporte nada resolve, apenas pede uma monte de coisa e culpa sempre o cliente.