Produto Incompleto

Olá Geraldo,

Lamentamos profundamente pela experiência que você teve e agradecemos por nos informar sobre sua situação. Compreendemos a frustração em relação ao problema com o aplicativo e queremos resolver isso da melhor forma possível.

Gostaríamos de esclarecer que, de fato, a Kentro oferece um aplicativo para dispositivos Apple, que pode ser acessado via navegador e instalado como PWA (Progressive Web App) no Iphone. Se houver algum problema com essa funcionalidade, nossa equipe está pronta para oferecer o suporte necessário para garantir que você possa utilizá-la corretamente.

Entendemos que a taxa de implantação é uma questão delicada. No entanto, é importante ressaltar que essa taxa cobre o custo do serviço de implantação que foi realizado. Nós nos empenhamos em oferecer um serviço completo e de alta qualidade, e isso inclui a assistência inicial para garantir que você possa começar a utilizar nossa plataforma sem problemas.

Em vez de cancelar, gostaríamos de oferecer nossa total assistência para resolver os problemas que você está enfrentando. Se você puder nos dar uma nova chance, nossa equipe de suporte está à disposição para trabalhar com você e garantir que a plataforma atenda às suas necessidades.

Por favor, entre em contato diretamente conosco para que possamos resolver esses problemas e proporcionar a experiência positiva que você merece.

Agradecemos sua compreensão e esperamos poder reverter essa situação.

Atenciosamente,
Vitor Barbalho
Equipe Kentro

Não tenho interesse em dar mais uma chance, testei por quase uma semana e se soubesse que não tinha app nativo não teria nem mesmo fechado, pois já utilizei dessa forma e não é *******% confiável, principalmente em períodos de plantão onde o celular fica em stand by.

A Kentro é uma empresa sólida e consolidada com mais de ******* clientes espalhados pelo Brasil e em 4 países, nós atendemos centenas de cliente com nosso APP em PWA e funciona muito bem, com notificações e tudo mais. Que pena que a sua empresa foi fechada o suficiente para não aceitar trabalhar da forma que trabalhamos. Nós temos um processo, em que antes da implantação é feito um Kick-off onde explicamos tudo para nosso cliente, não temos a intenção de dar prejuízo para ninguém e esperamos o mesmo do nosso cliente, depois desse kickoff fazemos a implantação, que é um treinamento que tem um custo pra nós e depois de fazer esse treinamento, o serviço está entregue, então realmente não tem devolução, a não ser que o cliente peça até o início da implantação, o que é normal de qualquer prestação de serviços. Caso o cliente tenha pessoas especialistas, podemos não cobrar a implantação e oferecemos um Academy sem custos para os clientes que vão tocar o sistema por conta própria.