SISTEMA VENDIDO, POREM NAO E IGUAL O QUE FOI VENDIDO
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
14/10/2024 às 15:54
ID: 199616207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/09 fechei o sistema com a atendente Maybeane, a mesma informou em video que o sistema seria totalmente adaptável a minha necessidade, informei que minha operacao seria muito grande e que teria que fazer diversas mudanças e a mesma confirmou que seria possível, porem depois de adquirido não foi o que ocorreu, pedi varias adaptações a minha operacao e sempre foi me falado pelo atendente Samuel que nao era possível, agora estou com o sistema inutil, cancelei o meu antigo por confiar na palavra deles e o Kentro nao funciona na minha operacao, tenho prints das conversas e tudo mais, ou resolvem meu problema ou tomarei as medidas cabiveis! PIOR EXPERIENCIA POSSIVEL E NAO ACONSELHO NINGUEM A FECHAR COM ESSA EMPRESA!
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 08:08
Prezado(a) Cliente,
Lamentamos que o sistema não tenha atendido às suas expectativas. Nosso sistema é personalizável dentro de certos limites, como qualquer um outro, e adaptável a processos bem definidos. Notamos que a falta de processos claros pode dificultar essa adaptação.
Gostaríamos de ressaltar que realizamos várias pequenas automações e sugerimos alternativas mais eficazes do que as inicialmente propostas por você. Estamos comprometidos em ajudá-lo a alinhar o sistema às suas necessidades dentro das possibilidades existentes.
Por favor, envie para o e-mail ******* e liste quais foram as personalizações que você não obteve êxito em fazer com a Kentro, ou pode responder por aqui também.
Atenciosamente,
Equipe Kentro
Réplica do consumidor
24/10/2024 às 08:14
Já foi informado as minhas necessidades e até o momento nenhuma foi realizada
Pessimo atendimento, na hora de contratar é tudo lindo, pois ficam assim, temos que se humilhar para receber resposta via whatts
Mais uma vez ressalto pessimo atendimento!
Não recomendo a ninguém!
Réplica da empresa
28/10/2024 às 16:11
Boa tarde, como você não quis demonstrar por aqui e nem por E-mail, trataremos do seu caso em nosso canal de suporte. Entendemos que sua intenção é apenas denegrir a imagem da empresa, contudo milhares de clientes sabem que a plataforma é completa e personalizável, mas não dá pra fazer algo que não faz sentido e que não é proposto da maneira correta.
Que Deus te abençoe e que vc possa encontrar o que procura.
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 11:14
Pessimo atendimento, nao cumprem com prazo estipulado, vendem gato mas entregam lebre!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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