Sou cliente, mas o suporte inexiste,
Resolvido
Caldas Novas - GO
11/12/2024 às 15:58
ID: 204370303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO suporte inexiste, não atendem não respondem ao Watssap único meio de contato possíve inclusive, por que pelo telefone pra falar com o uma pessoa nunca me atenderam, estamos com problemas e o suporte não atende, não sei, pelo visto empresa de tecnologia é igual rede social, ninguém fiscaliza e o serviço não precisa ser entregue.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 13:38
Olá, Anderson,
Lamentamos profundamente pela experiência que você teve com nosso suporte. Entendemos como a falta de atendimento em momentos importantes pode ser frustrante, e isso está longe de refletir os padrões de qualidade e compromisso que buscamos oferecer.
Estamos revisando o ocorrido para identificar e corrigir qualquer falha que tenha impactado seu atendimento. Nosso objetivo é garantir que todos os clientes sejam prontamente atendidos e que as questões sejam resolvidas com eficiência.
Já estamos tomando as seguintes medidas para melhorar o suporte:
Reforço da equipe de atendimento para garantir agilidade nas respostas.
Expansão dos canais de comunicação para facilitar o contato, incluindo melhorias no suporte telefônico.
Revisão interna dos processos para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Vamos entrar em contato com você para resolver qualquer problema!
Estamos à disposição para solucionar o seu problema e resgatar a sua confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Kentro
Consideração final do consumidor
12/12/2024 às 13:40
Responderam mais rápido no reclame aqui do que no próprio Watssap
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10