Falta de assistência técnica
Em réplica
Fortaleza - CE
19/04/2021 às 12:43
ID: 122719435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma máquina de cozinha Prospero 900w, com batedeira e liquidificador. Comprei na Polishop. O rapaz me garantiu que tinha assistência técnica aqui em Fortaleza. No site deles há 2 lugares. Você liga e as pessoas não sabem nem que marca é essa. Não ajudam em nada. Já tentei ligar pra todos os telefones que tem no site e mandar mensagem, tudo! Mas os telefones não existem e nenhuma mensagem respondida. E agora? Jogo no lixo?
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2021 às 12:11
Prezada cliente,
Nós somos a JVCKenwood japonesa, fabricante de equipamentos de áudio e vídeo, e que no Brasil comercializamos somente
equipamentos de som automotivos.
Não comercializamos produtos da linha doméstica, nem temos qualquer vinculo com a Kenwood inglesa, importada pela Delonghi para o Brasil.
Favor tentar contato com os endereços abaixo:
DeLonghi Brasil Comércio e Importação Ltda
CNPJ 09.*******.*******/*******14
******* 14 andar São Paulo / SP ************** Brasil
https://*******
- Atendimento ao Cliente
******* ******* ******* ou*******
Horário de Atendimento
De Segunda à Sexta: 08:00h às 19:00h
Sábados: 09:00h às 13:00h.
Exceto feriados.
- E-mail: *******
Réplica do consumidor
08/06/2021 às 11:42
Agradeço a resposta, porém já foi tentado o contato com a DeLonghi sem êxito em nenhum dos canais e nem na reclamação feita aqui. Grata.