Cobrança indevida após reembolso prometido
Respondida
Campo Limpo Paulista - SP
24/12/2025 às 17:09
ID: 235794813
A principio achei q fui reembolsado, mas agora está cobrando do meu cartão de crédito as parcelas q achei q foi reembolsado, por favor quero receber meu reembolso, tenho esse direito, pois fui enganado assim como todos aq
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 09:57
Olá, tudo bem, Carlos?
Agradecemos por seu contato.
A solicitação em questão já consta como reembolsada em nossos sistemas, com o estorno devidamente processado.
Caso ainda esteja visualizando alguma informação divergente em sua fatura ou extrato, orientamos que entre em contato diretamente com o banco emissor do cartão ou instituição financeira responsável, pois os prazos de compensação e atualização podem variar de acordo com os procedimentos internos de cada banco.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que estejam dentro de nossas atribuições.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | Keoto.