Solicitação de reembolso imediato devido a propaganda enganosa e plataforma com erros
Respondida
Cariacica - ES
24/12/2025 às 09:27
ID: 235763545
Quero solicitar reembolso imediato. Isso foi uma enganação. Foi informado que eu teria 20.000 de crédito, porém não consegui nem publicar um site. A plataforma apresenta erros constantes, não consigo usar os créditos e não aparece histórico de crédito. Além disso, não consigo acesso ao suporte, o que torna a situação ainda mais frustrante.
Também deixo registrado que muitas pessoas solicitaram reembolso, inclusive antes dos 7 dias, e não conseguiram. Não há transparência sobre essas reclamações, e usuários que questionam essa situação estão sendo bloqueados no chat.
Esse curso foi uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Foi dito claramente na live, com páginas gravadas, que haveria garantia de 7 dias e que, caso não fosse feito 11 mil em até 30 ou 60 dias, o reembolso seria possível. Isso foi mostrado e afirmado na live.
Diversas pessoas de outros canais entraram no curso e constataram que não corresponde ao que foi prometido. Diante de tudo isso, exijo meu dinheiro de volta imediatamente.
Não quero desculpas, nem respostas padrão
como "passou dos 7 dias" ou qualquer outra justificativa. Quero fato. Ou vocês fazem a plataforma funcionar exatamente como foi prometido, com o Lasy operando corretamente, créditos sendo consumidos de forma justa, possibilidade real de criar site e aplicativo, conforme foi dito na live gravada, onde afirmaram que 20.000 de crédito
fariam muitas coisas. Isso não aconteceu.
Os créditos foram consumidos sem necessidade, a ferramenta não funciona como prometido e não é possível lançar um aplicativo corretamente. Tudo isso contradiz o que foi mostrado e garantido na live.
Portanto, deixo claro: ou a plataforma passa a funcionar como prometido, ou exijo a devolução integral do valor pago, sem mais enrolação.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 09:47
Olá, tudo bem, Jeferson?
Agradecemos por entrar em contato e expor seus pontos.
Em relação às questões envolvendo a plataforma LasyIA, orientamos que o contato seja feito diretamente com o suporte da própria Lasy, pois se trata de uma plataforma independente, responsável pelo funcionamento do sistema, consumo de créditos, planos disponíveis e atendimento técnico. Somente eles possuem acesso às informações necessárias para verificar eventuais dúvidas ou dificuldades de uso.
Para falar com o suporte da Lasy, basta acessar sua conta na plataforma e realizar o login. No canto direito da tela, você encontrará um balão azul de chat, é por meio dele que você consegue falar diretamente com a equipe da Lasy.
Quanto ao pedido de reembolso, esclarecemos que o prazo para solicitação é de 7 dias corridos a partir da data da compra. Como esse período já foi ultrapassado, não é possível dar continuidade ao estorno ou cancelamento do valor pago.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos dentro de nossas atribuições e para orientá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | Keoto.