Solicitação de reembolso não atendida e falta de resposta da empresa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2026 às 09:52
ID: 241623377
No dia 11/11/2025 adquiri um curso oferecido por esta empresa. No momento da compra, foi informada a existência de uma garantia condicional de 3 meses, permitindo a solicitação de reembolso caso as condições fossem atendidas.
entrei em contato com o suporte solicitando o reembolso, cumprindo os requisitos exigidos pela garantia. No entanto, até o momento não obtive qualquer retorno, seja confirmação do pedido, prazo para análise ou justificativa.
Já tentei contato pelos canais disponibilizados pela empresa, mas não recebi resposta, o que demonstra falta de transparência e desrespeito com o consumidor.
Diante disso, solicito:
Uma resposta imediata sobre minha solicitação
A efetivação do reembolso, conforme a garantia oferecida no ato da compra
Caso não haja solução, irei buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno.