Keplar Network Comercio Digital

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Curitiba - PR

25/06/2025 às 18:03

ID: 220503867

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No dia 17/02/2025 comprei o produto "Câmera Visão Noturna Monitor do Bebê" de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], que se passa por representante da Xiaomi no Brasil (código na fatura: Pg*Keplar Network), no valor de R$404,88, parcelado em 3 vezes. O produto foi entregue, e além de não ser da marca Xiaomi, ele simplesmente não funciona de forma alguma. Todos os canais de comunicação desta empresa [Editado pelo Reclame Aqui] (telefone ***** e o email *****) não funcionam, corroborando a natureza [Editado pelo Reclame Aqui] do empreendimento. Em vista disso, entrei com contestação da compra junto ao Itaucard, enviando toda a documentação do caso. Esta semana recebi a resposta de que o Itaú julgou a compra procedente, e não irá seguir com o estorno. Me causa surpresa o Itaú apoiar um [Editado pelo Reclame Aqui] e não um cliente de vários anos da categoria Diamante, por conta de 404 reais. Tentei entrar com nova contestação através do chat do app Itaú, o que não foi possível, recebendo apenas um aviso de "não é possível realizar a contestação". Francamente, são apenas 400 reais, mas a minha vontade é de cancelar o cartão e mudar para o Santander pela falta de respeito nesta situação pontual.