Nome permanece negativado mesmo após quitação da dívida há mais de 3 meses
Não respondida
Belo Horizonte - MG
06/07/2026 às 11:12
ID: 253175103
Efetuei a quitação integral da dívida diretamente com a empresa há aproximadamente 3 meses.
No momento do pagamento, fui informada de que a retirada da negativação ocorreria em até 3 dias úteis. No entanto, mesmo após todo esse período, meu nome continua constando como negativado no Serasa.
Ressalto que realizei o pagamento conforme orientado pela empresa e cumpri integralmente com minha obrigação. A permanência da restrição após a quitação é indevida e tem me causado transtornos, já que afeta meu histórico de crédito sem qualquer justificativa.
Solicito a baixa imediata da negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito, bem como uma confirmação formal de que a regularização foi realizada.
Caso a situação não seja solucionada com urgência, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, buscarei a reparação pelos prejuízos decorrentes da manutenção indevida da negativação.
Aguardo um posicionamento e a resolução definitiva do problema o mais breve possível.