Atraso na entrega do ventilador
Resolvido
Florianópolis - SC
17/12/2023 às 19:28
ID: 178473069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompre im ventilador de mesa no dia 09/12/******* (PEDIDO: *******) e a entrega ficou para ser feita até o final do mês de novembro, passando o prazo falei com eles pelo whats app e me garantiram que iriam entregar até o dia 15/12/*******, eis que ainda não enviaram. Eu fiz o pagamento e cumpri com a espera do tempo que estava descrito na hora da compra, agora eu gostaria que a empresa cumprisse com o prometido e me entregasse o produto, eu sei que a produção é artesanal e tudo mais, mas a empresa tem que ter compromisso com os clientes. Então eu gostaria que o envio fosse feito nessa semana, pois o calor chegou e o ventilador ainda não, já fazem 2 meses da compra. Caso não seja enviado na próxima semana eu gostaria do reembolso do valor integral que foi *******,00 do ventilador mais 67,93 do frete, totalizando *******,93.
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Resposta da empresa
27/12/2023 às 12:59
Cara Daniela,
Seu pedido já foi entregue.
Informamos anteriormente que estávamos com problemas de atraso e que iríamos avisá-la assim que fosse enviado.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
Atenciosamente
Vera Souza
Consideração final do consumidor
19/01/2024 às 08:33
Essa reclamação foi feita antes de termos conversado pelo WhatsApp. O Produto foi entregue e é realmente um ótimo produto. Sei da questão de ser artesanal e tal. Mas acredito que vocês podem melhorar a comunicação, pois o produto teve o prazo de 30 dias e depois deram outro prazo que atrasou novamente e depois deram outro prazo, que foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8