KEPPLER INDUSTRIA E COMERCIO DE ALIMENTOS

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Porto Alegre - RS

08/11/2024 às 10:34

ID: 201550779

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Ontem dia 07/11/******* fui ao supermercado Keppler, por volta das 18hs horas fui para o caixa e passei minhas compras. Passei meu cartão de débito na tela do computador apareceu falha, na 3 tentativa falei que ia fazer um pix, peguei meu celular e havia uma mensagem da caixa econômica federal que minha compra tinha sido efetuada no valor de *******,95. Só que o caixa (gaveta) não abriu liberando minhas compras, o gerente falou que o dinheiro seria estornado em 10 minutos. Foi aí que tudo começou, o dinheiro até o momento não foi estornado, hoje 08/11/*******, 10:20.
O gerente completamente mal educado, disse para passar o cartão novamente ou deixar as compras e meus dados que eles iriam entrar em contato caso o dinheiro não voltasse para minha conta, mas ele se recusou a deixar comigo qualquer papel relatando o fato e queria fazer este "acordo" tudo na "confiança".
Fui obrigada a chamar a brigada militar, que perguntou se ele (o gerente) poderia mandar no mínimo um WhatsApp relatando o fato. O gerente se negou dizendo que não poderia porque tudo fechava as 18hs.
A brigada fez um boletim de atendimento e eu saí do mercado sem compras, sem o dinheiro e completamente constrangida, pois fiquei duas horas na porta do mercado com minha filha de 6 anos perguntando porque estava demorando e no final porque voltamos para casa sem nada.