Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

10/07/2022 às 16:56

ID: 146517979

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Chateada demais com a marca Keramik.
Comprei pincel *******/2 e depois de alguns usos as cerdas estragaram. Fiquei triste, afinal, a gente investe em um pincel e não espera que seja descartável. Porém, não reclamei e resolvi dar outra chance.
Comprei o pincel *******/0 PRECISO e aconteceu a mesma coisa!! Depois de algumas usadas as cerdas estragaram. Eu sou aquarelista e cuido muito bem dos meus pinceis, sei que são materiais sensíveis (assim como toda a técnica de aquarela), guardo corretamente após secos, não amasso as cerdas e sempre estão limpas. Então, tenho certeza que não foi meu descuido!
A qualidade é péssima!!
São pinceis descartáveis. Um pincel de precisão todo desgastado não serve pra nada! Agora tenho que investir novamente em algo que eu já tinha.. dinheiro posto fora. Nâo recomendo!

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Resposta da empresa

11/07/2022 às 16:39

Informamos que entramos em contato direto com a Sra. Dafne para solucionar a questão de forma apropriada.
Nossos canais diretos de atendimento:
Tel*******
E-mail: *******
Atenciosamente
Keramik Importação e Exportação Ltda

Consideração final do consumidor

11/07/2022 às 19:02

Meu problema foi resolvido. Fui super bem atendida e por toda atenção que a empresa deu eu voltei a confiar nos produtos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10