Bronzeador Skelt veio estragado e não devolveram meu dinheiro
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2024 às 09:10
ID: 196553759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um bronzeador Skelt com a empresa pelo mercado livre. O produto veio estragado e mesmo eu mandando foto e tentando contato, não me deram opção de troca ou de devolver meu dinheiro. Essa situação é um absurdo!!! Espero que outras pessoas não caiam nesse mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
05/09/2024 às 11:53
Olá Alícia, tudo bem?
Peço desculpas pelo incoveniente, nós procuramos pelo nome, venda ou documentos e não localizamos a sua compra em nossos canais. Nós somos a Keren Cosméticos. Poderia me passar o número do pedido no mercado livre para que eu possa localizar e te dar o devido suporte, pois nós cuidamos sim para que você tenha o devido suporte e a boa experiência.
Réplica do consumidor
06/09/2024 às 11:08
O número do pedido é: #*******. Realizado em 14/08/*******. O pedido foi realizado na Loja Oficial Keren Cosméticos no mercado livre. Tenho a nota fiscal e os prints da compra e das conversa no chat, com inúmeras tentativas de devolução.