Comprei 7 produtos só chegaram 2
Resolvido
Fortaleza - CE
14/01/2025 às 21:44
ID: 207260929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo mercado livre nessa Keren cosmeticos 4 condicionadores e 3 leavin e só veio 1 de cada. Reclamei no mercado livre e disseram. Que não pode resolver. Vou abrir procon o que for. 2 notas de ******* perdida. Quero os produtos ou reembolso.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 09:12
A Cliente recebeu o pedido dia 19/11/******* e abriu a reclamação no dia 14/01/*******, 56 dias depois, e com a Keren Cosméticos foi comprado apenas o Condicionador.
Além disto, abriu a reclamação aqui, antes mesmo de podermos responder ela no mercado livre, pois a reclamação foi à 18:41 e só respondemos ela no dia 15/01/******* às 8:35.
Além de argumentos inconsistente sobre a embalagem dos produtos, (argumentos que obviamente não são verídicos) e não ter as fotos para comprovar como foi o recebimento, apenas o argumento dificulta qualquer ação nossa para ressarcimento ou reenvio de mercadoria.
Sendo assim, precismoas que encerre a reclamação aqui.
Pedimos desculpas por qualquer incoveniente e que torcemos para que ninguém nessa relação tenha qualquer prejuízo.
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 17:24
A empresa entrou em contato, argumentou de acordo com o assunto. Mas expliquei a situação e para resolver com paz ela enviou os produtos que restavam. Me mandou o *******. Agradeço. E mais uma vez eu reforco demorei a ir atrás pois estava doente e não tive acesso ao estoque. Mas foi resolvido gratidão. Que Deus os abençoe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10