Produto falsificado
Respondida
Presidente Prudente - SP
03/11/2023 às 19:34
ID: 175254051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá meu nome é Ricardo Ferrari estou escrevendo em nome da minha esposa. Minha esposa comprou dois cosméticos da marca BRAE na loja da shopee. O produto chegou em casa , porém não corresponde a fragrância original da marca. O produto está adulterado com um essência totalmente divergente com original ao abrir o frasco corresponde água e perfume. Minha esposa está frustrada pela capacidade desta empresa de falsificar o produto e pelo dinheiro investido em um produto falsificado. Pois minha esposa já usa essa marca há anos. Gostaria de esclarecimentos e o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
03/11/2023 às 21:29
Olá Ricardo, boa noite!
Primeiramente agradeço pelo contato e já peço desculpas por qualquer transtorno.
Também aproveitamos para informar que Falsificação é um [Editado pelo Reclame Aqui] que repudiamos e jamais cometemos.
Garantimos e podemos provar toda a originalidade dos produtos, inclusive por sermos revendedores direto da Braé, ou seja, nossas notas fiscais de compra foram emitidas diretamente da Braé para o nosso CNPJ. Temos câmeras em nossos CDs que comprovam a circulação da mercadoria garantindo também que não há nenhuma adulteração.
Também informamos que a Braé a pouco tempo modificou o Óleo Revival Gorgeous 60ml, que agora possui proteção térmica.
Se desejar, pode entrar em contato direto com a Braé e perguntar sobre nós e a origem de nossos produto.
Peço então que encerre a reclamação, pois está nos acusando publicamente com informações [Editado pelo Reclame Aqui] de um [Editado pelo Reclame Aqui] que não cometemos, podendo causar danos a nossa imagem e isto também pode ser caracterizado como [Editado pelo Reclame Aqui] de difamação e calúnia que está cometendo contra a nossa empresa.
Reafirmo a nossa seriedade e compromisso com nosso trabalho e podemos provar todas as informações.
Também deixo a disposição o nosso SAC para possíveis dúvidas e também acredito que o SAC da Marca Braé poderá lhe dar um suporte sobre mudanças ou composições dos produtos.
Qualquer dúvida pode nos chamar também via WhatsApp *******.**************