Placa mãe bmbh61-f

Prezado Luan, nossa posição é de distribuição para os revendedores. Nós não realizamos venda direta para os consumidores finais. No caso do produto placa mãe nós concedemos 1 ano de garantia para o revendedor e nós não temos domínio sobre a política comercial de cada revendedor, cada um assume um prazo de garantia conforme sua política, não podendo ser inferior a 90 dias.
Essa informação que foi dada a você de que após os 90 dias tem mais 1 ano com o fabricante não procede. Se isso foi formalizado, gostaria que nos enviasse para podermos orientar o revendedor adequadamente. Nós não temos um canal de RMA direto com o consumidor final, mas temos com os revendedores, os quais devem garantir o direito dos consumidores e nós somos solidários nisso. Pelo que me parece a garantia contratada com o revendedor foi 90 dias, mas podemos efetuar a troca da sua placa usando nosso canal normal de RMA. Você encaminha a placa para o revendedor, ele deve verificar a integridade do produto e abrir o processo de RMA no nosso site, faremos a troca para ele e o mesmo fará a troca para você. Caso haja alguma dificuldade junto ao revendedor envie um e-mail para *******, citando essa mensagem, que o ajudaremos. Atenciosamente, Sandro.