Scooter nova com arranhões, faltam acessórios e problema de rolamento na roda dianteira após 4 meses de uso.
Não resolvido
Niterói - RJ
03/06/2026 às 04:52
ID: 250408715
Comprei uma Scooter zero (nova) na loja Kero Bike no mês de janeiro/2026 e a mesma veio com alguns arranhões e faltando alguns acessórios. Fiz contato com a loja e eles informaram que era normal devido a montagem. Após 04 meses de uso, levei para revisão no dia 22/05/2026 conforme orientação da proprietária da loja para não perder a garantia. Informei ao proprietário da loja de manutenção/revisão que estava com um barulho na roda dianteira. Quando fui buscar, o dono da loja informou que aquele barulho era problema de rolamento, que deveria fazer a troca da peça, mas como a Scooter só tinha 04 meses de uso e quase não circula, ele falou que não deveria apresentar esse problema. Informei a loja essa situação e não me respondem.
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Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 04:52
O Sr. ***** (dono da loja), me prometeu que iria entregar as peças que vieram com defeito assim que a Scooter chegou da loja, desde o dia 04/06/26 e não cumpriu. Venho enviando mensagem via WhatsApp, mas infelizmente não me retorna mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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