Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/03/2026 às 13:52

ID: 244826569

Comprei pães que vieram furados no meio com mofo

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Resposta da empresa

31/03/2026 às 15:13

Olá, Roberta!

Estamos entrando em contato via Whatsapp para realizamos a retirada do produto para análise e lhe enviar um novo produto o mais rápido possível.
Sentimos muito pelo transtorno. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação.

Trabalhamos diariamente com rígidos padrões de qualidade e seguimos todos os protocolos de armazenamento, produção e validade. Trata-se de um caso isolado que, inclusive, já foi reportado internamente para verificação junto aos setores responsáveis, justamente para evitarmos qualquer ocorrência semelhante.

Agradecemos por entrar em contato, pois situações assim, embora raras, nos permitem revisar processos e reforçar ainda mais nossos controles. Permanecemos totalmente à disposição para qualquer necessidade e seguimos comprometidos em oferecer produtos seguros e de qualidade aos nossos clientes.

Réplica da empresa

02/04/2026 às 08:23

Demos o devido atendimento a cliente, e encaminhamento em comum acordo para a solução por meio de nosso canal oficial de whastapp.

Consideração final do consumidor

17/06/2026 às 09:58

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5