Comprei um jogo e não recebi

Resolvido
Monte Mor - SP
26/02/2023 às 08:31
ID: 159964293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem fiz o pedido de um jogo, efetuando o pagamento na mesma hora, onde fui informado que o jogo (mídia digital) seria me enviado imediatamente, e não foi o que ocorreu, a empresa disponibiliza o whatsapp para contato, onde no mesmo está informando que trabalham de segunda a sábado até às 21hr da noite e fiz o pedido em torno de 3 horas da tarde. Pedido *******.
Mandei diversas mensagens, eles ficam online e não dão nenhuma resposta, não informam nem se quer se ouve algum problema, se vai ser enviado outro dia ou qualquer coisa relacionada ao pedido, é a primeira vez que compro nessa loja devido ter achado o preço atrativo, mas agora o medo de ter tomado um [Editado pelo Reclame Aqui] está maior que o desconto. Se estão comprando na intenção de receber o jogo imediatamente, não recomendo.
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Resposta da empresa
07/03/2023 às 18:32
Boa tarde Felipe Bernardo, nossa empresa não aplica [Editado pelo Reclame Aqui]. Seu pedido foi enviado para o email cadastrado por voce no site. Por favor conferir.
ATT: Equipe Kerogames
Consideração final do consumidor
07/03/2023 às 19:10
Mesmo com dias de atraso na entrega do produto, recebi tudo corretamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5