Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

04/06/2026 às 16:50

ID: 250541159

O carregador da politriz w1000 parou de carregar derrepente !! Poucas vezes usado.

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 09:14

Prezado Senhor, Rodolfo.

Agradecemos por nos informar sobre a situação.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e asseguramos que estamos comprometidos em resolver o problema da melhor maneira possível.

Entraremos em contato ainda hoje para solucionar a questão.

Agradecemos o seu feedback e estamos à disposição para qualquer assistência adicional que você possa precisar.

Paula Arruda
47 99918-6267

Réplica do consumidor

09/06/2026 às 10:06

Não foi solucionado.

Réplica da empresa

09/06/2026 às 11:40

Prezado Senhor, Rodolfo.

Informamos que o produto em questão foi adquirido em junho de 2024, conforme consta na Nota Fiscal de compra, encontrando-se atualmente fora do período de garantia disponibilizado pelo fabricante.

Ressaltamos que a garantia contratual possui prazo determinado e encontra-se integralmente expirada, razão pela qual não é possível realizar qualquer atendimento, reparo ou substituição em garantia referente ao equipamento mencionado.

Ainda assim, permanecemos à disposição para prestar orientações técnicas e oferecer suporte dentro das condições aplicáveis para produtos fora do período de garantia.

Atenciosamente,

KERS Importadora