nao tem peça de reposição
Resolvido
Santa Rosa - RS
31/07/2026 às 00:42
ID: 255278171
Estou tento dificuldade e conseguir peça de reposição para minha tonadora. Chamei eles no instagram me enviaram um contato enquanto eles mesmo podiam resolver.. fui lá falar com o contato esse contato levou 2 dias pra me responder depois disso ele me mandou falar com outro vendedor esse outro demorou para me atender e me enviou uma panolha com contatos de todo brasil ai tive q falar com outro vendedor para ele falar q nao tem essa peça de reposição. Acho q a kers acha q nos compradores samos [Editado pelo Reclame Aqui] so pode. Voltei chama eles novamente sem resposta preciso do bocal da tornadora. Aonde já se viu uma empresa fabrica uma tornadora e n tem peças de reposição achei lamentável o atendimento e n resolveram nada.. e olha q eu queria compra a peça e dai voltei fala com outro vendedor e ele falou q ia ver com a kers e já faz 3 dias q to esperandolamentável essa atidute de
Im empresa..
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:38
Prezado Senhor, Fábio Kleinubing
Agradecemos por nos informar sobre a situação.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e asseguramos que estamos comprometidos em resolver o problema da melhor maneira possível.
Entraremos em contato ainda hoje para solucionar a questão.
Agradecemos o seu feedback e estamos à disposição para qualquer assistência adicional que você possa precisar.
kers BR
47 99918-6267
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 22:51
Empresa me tratou super bem. Fizeram a troca da tornadora modelo
Antigo pelo modelo novo. Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10