KERS IMPORTADORA

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

04/03/2026 às 13:34

ID: 242303511

Bom dia
Fiz vídeo mostrando parte dos problemas: *****
Adquiri o Pulverizador Snow Foam da All in One da Kers e desde o primeiro uso achei ele muito ruim.
Primeiro que, enquanto Snow Foam, nas diluições normais de um produto muito conhecido no mercado (Vintex Lava Autos), eu fui testando a diluição e precisei usar quase 300mL para 1L de água para gerar espuma. Acho que o produto não deveria funcionar assim (ou está com defeito ou é ruim)
Além disso, o pulverizador deixar vazar um pouco de água ao ser líquido pela cabeça ao ser movimentado (andando). Dessa forma, acredito que ele não está mantendo a pressão ou deixa vazar líquido durante a aplicação. E como a cabeça é toda de plástico selada não consigo ver onde vaza.
Além disso, o pulverizador fica oscilando a forma que borrifa o líquido, como se perdesse pressão e depois voltasse a ter mais pressão. Acredito que esteja entupido ou com problema no mecanismo ou é muito ruim mesmo o produto.
Por fim, verifica-se no vídeo que mandei pro YouTube (vídeo gravado em 4/setembro/25) na segunda vez de uso e, após dar pressão e a alavanca ficar dura (pela pressão interior), verifica-se que a alavanca pode ser abaixada com apenas um dedo sem aplicar força alguma. Se isso não for algum dispositivo de segurança, esse exemplar está com defeito ou, como eu reitero aos futuros consumidores, é um produto muito ruim (mas aguardo uma resposta da marca sobre isso).
Enfim, eu sei que a Kers vai alegar que a reclamação está fora do prazo de garantia, mas se observarem a data de entrega e o dia que foi gravado o vídeo, nao tinha nem três meses de comprado. Eu simplesmente me decepcionei muito com a marca e decidi reclamar porque tive problema com minha snow foam agora e o equipamento que comprei de reserva não serve pra nada (sim, o pulverizador Kers).
Eu nem sei se a Kers vai ajeitar o que eu acho que sejam problemas do meu exemplar, mas só queria informar aos demais consumidores sobre como foi minha experiência e que, mesmo a Kers não trocando, só confirmarem se o produto é ruim assim ou se o meu está com defeito.