Snowfoam quebra facilmente, propaganda enganosa sobre resistência do produto
Resolvido
Araruama - RJ
15/11/2025 às 14:28
ID: 231989175
Comprei a snowfoam de modelo StrongFoam no lançamento, e nas propagandas realizadas pela empresa era informado que o recipiente do equipamento era resistente a queda, por isso comprei e também pela densidade da espuma
Me arrependi muito e me arrependo até hoje porque o recipiente da minha snowfoam quebrou e não foi nem por causa de queda, na verdade nem eu sei como quebrou, o recipiente quebrou justamente nas duas travinhas que engata na snow, sem cair, sem forçar, sem nada, só rachou e quebrou.
Chega a ser frustrante porque não é um material caro
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 10:24
Prezado Senhor, Marcos Cesar .
Agradecemos por nos informar sobre a situação.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e asseguramos que estamos comprometidos em resolver o problema da melhor maneira possível.
Entraremos em contato ainda hoje para solucionar a questão.
Agradecemos o seu feedback e estamos à disposição para qualquer assistência adicional que você possa precisar.
Paula Arruda
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Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 15:02
A atendente resolveu meu problema de forma pontual e objetiva, não houve resistência por parte da empresa em solucionar e ajudar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/11/2025 às 15:19
Agradecemos o seu feedback e estamos à disposição para qualquer assistência adicional que você possa precisar.