Negativa de fornecimento de copia de contrato de prestação de serviços.

Em réplica
Euclides da Cunha - BA
29/09/2023 às 13:59
ID: 173014783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos a empresa geradora de energia solar (Kersol) para instalação de equipamentos em uma área rural, tendo como beneficiário um outro contrato da neoenergia/coelba, do mesmo contratante, no centro da cidade.
Devida falta de compromisso e de êxito na geração, bem como erro da empresa contratada em cadastrar o beneficiário da geração de energia para o devido desconto nas prestações mensais elétricas, solicitamos a empresa a via do contrato de prestação de serviços assinada por ambas as partes, que não foi fornecido no momento da assinatura, e está sendo negada a entrega mesmo após insistentes pedidos.
******* que a pratica desta negativa considerada abusiva, pois o Código de Defesa do Consumidor (CDC) nos seus artigos 6, incisos III e IV; 39, inciso IV e 51, inciso III e IV, assim entende.
Esperamos o imediato fornecimento.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
24/03/2024 às 23:10
Bom dia!
Como informado por telefone, o envio do contrato de financiamento se dar por parte do banco financiador/ cedente do crédito.
Réplica do consumidor
27/03/2024 às 14:54
Não estamos falando sobre contrato de financiamento, mas sim do contrato de prestação de serviços da empresa. Que é obrigação da contratada.
Ainda não tivemos nossa demanda solucionada.