Produto Keraton quebrou e danificou o cabelo da consumidora, além de não remover a tintura.
Respondida
São Paulo - SP
15/04/2026 às 08:19
ID: 246093251
Olá bom dia, comprei o Keraton para remover a tintura dos meus cabelos e ele quebrou o meu cabelo todinho. O meu cabelo está igual um elástico. Eu não tenho mais como sair de casa meu cabelo não para de cair. Meu cabelo era quase na cintura coisa mais linda e ele não removeu nada da tintura. Ele só estragou o meu cabelo, meu cabelo está um pó horrível. Meu cabelo está igual elástico e ele não para de cair vai passando a mão, ele vai estourando ele está todo irregular, não sei mais o que eu faço, não quero mais sair de casa. Tô péssima. Meu cabelo era tudo para mim o que eu faço agora não tive resposta da Keraton.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 07:31
Prezada,
Agradecemos seu contato.
Em atenção a sua solicitação, informamos que encaminhamos sua manifestação para o departamento responsável.
Em breve entraremos em contato.
Permanecemos à sua disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Kert Cosméticos
SAC 0800 773 3393