Tonalizante Keraton Hard Colors Ultra Violet manchou o cabelo e não atingiu a cor prometida

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Petrópolis - RJ

04/04/2026 às 06:46

ID: 245126413

Usei o Keraton hard colors ultra Violet no cabelo do meu filho e, mesmo descolorindo antes, não ficou nem próximo da cor prometida, além de manchar todo o cabelo dele. Minha filha usou o rosa e ficou perfeito, o que me faz crer que o problema é com essa tonalidade ou lote específico

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 07:23

Prezada,

Agradecemos seu contato.
Em atenção a sua solicitação, informamos que encaminhamos sua manifestação para o departamento responsável.
Em breve entraremos em contato.

Permanecemos à sua disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Kert Cosméticos
SAC 0800 773 3393

Consideração final do consumidor

08/04/2026 às 19:22

Excelente atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10