Tonalizante Keraton Hard Colors Ultra Violet manchou o cabelo e não atingiu a cor prometida

Resolvido
Petrópolis - RJ
04/04/2026 às 06:46
ID: 245126413
Usei o Keraton hard colors ultra Violet no cabelo do meu filho e, mesmo descolorindo antes, não ficou nem próximo da cor prometida, além de manchar todo o cabelo dele. Minha filha usou o rosa e ficou perfeito, o que me faz crer que o problema é com essa tonalidade ou lote específico
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 07:23
Prezada,
Agradecemos seu contato.
Em atenção a sua solicitação, informamos que encaminhamos sua manifestação para o departamento responsável.
Em breve entraremos em contato.
Permanecemos à sua disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Kert Cosméticos
SAC 0800 773 3393
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 19:22
Excelente atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10