Pedido não enviado e falta de suporte: cliente exige reembolso

Boa noite, como conversamos em whatsapp, seu pedido tem prazo de separação de 3 a 7 dias úteis, no site atacadista, e conseguimos encaixar o mais rápido possível.

Volto aqui para informar que me deram um numero de remessa errado para me enganar e quando a remessa deu como entregue e nao chegou no meu endereço, mandei inumeras mensagens para a loja e nao tive retorno. Depois de dias foram me informar que mandaram o numero errado e que meu pedido ja havia sido postado e que estava com previsao de entrega para terça ou quinta, dias 06 ou 08/01. Quando fui consultar, constava como em analise e quando atualizou estava constando que foi postado dia 30/12, quase 15 dias depois do dia que comprei. E ate agora encontra-se em deslocamento na jadlog, mandei mensagem na loja e ate agora nao fui respondida, entrei em contato com a jadlog e a previsao de chegada é dia 15/01. Um mes depois que fiz a compra.
Informei que meu pedido nao tinha sido enviado como me informaram e pedi o reembolso, nao fui atendida e mentiram dizendo que ja havia sido postado. Como nao recebi os produtos nao sei o que esperar, mas volto aqui para informar sobre a qualidade.
Fiquei sem os produtos para uma viagem que iria fazer e tive que gastar mais dinheiro para comprar outras peças para usar.
Nao recomendo essa loja!!!!!