Keso

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Belo Horizonte - MG

23/07/2025 às 12:25

ID: 222798583

Prezados,

Em 1 de julho de 2025, realizei a compra de 2 (duas) cópias de chave avulsa (A401C) através do site [https://lojakeso.com.br/], sob o número de pedido **#*******. A compra foi realizada com a opção de frete que estabelecia o prazo de entrega de 1 (uma) semana, com data limite prevista para 8 de julho de 2025, devido à minha necessidade urgente do produto.

Contrariando o prazo acordado, o pedido não foi entregue em meu endereço até a presente data, 18 de julho de 2025. O descumprimento do prazo, que foi um fator determinante para a minha decisão de compra, já me causou prejuízos, pois a questão foi solucionada por outros meios.

Desde a data da compra, tentei contato com a empresa por diversas vezes e em múltiplos canais, porém, sem sucesso. As tentativas incluem:

* **01/07/2025:** Contato telefônico e via WhatsApp (sem resposta).
* **15/07/2025:** Novo contato via WhatsApp (sem resposta).
* **18/07/2025:** E-mail e mensagem via Direct do Instagram (sem resposta).

A ausência de comunicação por parte da empresa demonstra descaso com o consumidor e inviabiliza a resolução amigável da situação. Uma vez que o produto não me é mais útil e o prazo de entrega foi severamente desrespeitado, solicito formalmente uma resposta.

Caso não obtenha um retorno e a devida resolução para esta demanda em um prazo de 48 horas úteis, serei compelido a buscar as medidas legais cabíveis para a reparação do prejuízo material, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo uma resposta.

Atenciosamente,

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