Cópia de chave não enviada e atendimento ao cliente insatisfatório na LojaKeso
Resolvido
São Paulo - SP
10/09/2025 às 18:40
ID: 226608029
Comprei uma cópia de chave na pagina da empresa LojaKeso no dia 1 de setembro de 2025, segui as intruções do site que após pagar mandar um e-mail com os documentos pedidos para comprovação , a informação era que receberia a cópia dia 8 de setembro , vejo no site como pedido não enviado , dia 9 de setembro liguei no telefone que não funciona e mandei mensagem de whatsapp , muito mal respondida se limita a colocar link da loja e fala para seguir as instruções , que já segui e também já mandei a comprovação , pessímo atendimento ao cliente. Serviço pago sem receber e atendimento péssimo
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 20:20
Olá Sr Ricardo.
Somos uma revenda de produtos Keso, e temos um prazo de até 12 dias úteis para envio de chaves, visto que não somos nós quem confeccionamos e sim a fábrica.
Conforme informamos hoje, no link de vendas consta a informação de que o prazo de envio são até 12 dias úteis após a compra.
Informamos também que sua chave está em produção.
Assim que chegar em nosso estoque enviaremos para seu endereço com a mais rápida urgência.
Estamos a disposição para ajudá-lo.
Grupo Geoempresas
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 09:22
O atendimento foi muito fraco e desorganizado , mas após a reclamação foi resolvido mas nao teve um acompanhamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4