Revestimento de escovas Kess descascando e gerando risco à saúde
Não respondida
Ariquemes - RO
14/06/2026 às 13:44
ID: 251345817
Adquiri duas escovas da Kess, uma na cor dourada e outra na cor prata, e ambas apresentaram o mesmo problema: o revestimento está descascando durante a escovação.
O mais preocupante é que o material desprendido acabou indo para minha boca, e cheguei a engolir partículas do revestimento em mais de uma ocasião. Considero essa situação extremamente grave, pois envolve um possível risco à saúde e à segurança do consumidor.
As escovas foram utilizadas conforme as orientações normais de uso e higiene, sem qualquer procedimento que justificasse o desgaste precoce do acabamento. O problema ocorreu em ambas as unidades, o que demonstra que pode não se tratar de um caso isolado.
Solicito um posicionamento da Kess sobre a qualidade e a segurança do material utilizado nessas escovas, bem como uma solução para o problema apresentado, incluindo a substituição dos produtos ou o reembolso do valor pago.
Fico no aguardo de um retorno rápido e satisfatório, pois estou bastante preocupado com a possibilidade de ter ingerido partículas do revestimento das escovas durante o uso.