Kester Pharma

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/01/2026 às 19:02

ID: 236523579

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação referente a um protetor solar da marca Kester Pharma que apesar de estar dentro do prazo de validade, não apresentou a eficácia esperada.

O produto foi utilizado em duas ocasiões distintas, sempre de acordo com as orientações descritas na embalagem. Contudo, em nenhuma das vezes houve proteção adequada contra a exposição solar, resultando em queimaduras e demonstrando clara ineficácia do produto.

Ressalto que se trata de um item essencial à proteção da saúde do consumidor, e a falha em sua funcionalidade representa não apenas descumprimento das informações fornecidas pela fabricante, mas também risco à integridade física do usuário.

Diante do exposto, solicito esclarecimentos formais, bem como a adoção de providências, como a substituição do produto, reembolso do valor pago ou outra solução cabível, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Dados do produto:
Nome do produto: Kester Solar
FPS: 50
Número do lote: *****
Data de fabricação: 04/2024
Data de validade: 04/2026

Aguardo retorno.