Protetor solar fator 50 da Kester não protege e causa queimaduras
Em réplica
São Paulo - SP
17/02/2026 às 10:14
ID: 240883819
Comprei um protetor solar da Kester fator 50 que NAO PROTEGE NADA!!! Utilizei e estou com queimaduras, quase uma insolação ! ONDE JÁ SE VIU UM PROTETOR SOLAR QUE NÃO PROTEGE DO SOL.
A venda desse produto deveria ser PROIBIDA! imagina se fosse passado em uma criança.
Estou alertando para que ninguém mais compre, não serve pra nada !
Muita falta de respeito da empresa vender algo de um qualidade péssima e ainda mais, poderia ter sido pior, ainda bem que só utilizei 1 dia.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:04
Olá Jhenyfer,
Prezamos muito pela segurança, bem-estar e confiança de todos os nossos clientes.
Sentimos sinceramente pelo desconforto relatado e agradecemos por nos informar sobre a sua experiência.
Esclarecemos que a marca do produto é Kester, sendo que a produção, desenvolvimento e responsabilidade técnica do item são realizados pela indústria cosmética Porto Bianco, empresa que atua com responsabilidade técnica e conta com uma equipe multidisciplinar formada por farmacêuticos e médicos, preparada para auxiliar, avaliar cada caso individualmente e compreender de forma criteriosa o que pode ter ocorrido.
Ressaltamos que o produto em questão foi regularmente desenvolvido, testado em laboratório credenciado, possuindo laudos de eficácia, além de estar devidamente notificado/regularizado junto à ANVISA, conforme todas as exigências dos órgãos competentes.
Mesmo assim, entendemos que reações individuais podem ocorrer, pois cada organismo responde de maneira diferente a produtos cosméticos, especialmente quando envolvem fatores como:
-Tipo de pele
-Forma de aplicação
-Quantidade utilizada
-Reaplicação
-Tempo de exposição solar
-Condições ambientais
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua, e por isso nossa equipe técnica se coloca à disposição para analisar o ocorrido com atenção, coletar as informações necessárias e avaliar possíveis ajustes ou orientações adicionais, sempre com foco na segurança e na qualidade.
Lamentamos o transtorno causado e reiteramos que esse retorno é fundamental para que possamos evoluir continuamente nossos processos e produtos.
Estamos à disposição para dar todo o suporte necessário.
WhatsApp equipe técnica (Porto Bianco): (16) 99752-4309
Atenciosamente,
Equipe Kester Pharma
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 16:28
O protetor solar foi utilizado conforme modo de uso descritos na embalagem, a replicação foi feita corretamente mas o produto não fez a função dele, que é proteger do Sol.
Como conselho, indico a comprarem sempre de marcas conhecidas no mercado, pois com sol não se brinca!