Sem retorno para devolução

Resolvido
Itajaí - SC
16/04/2025 às 09:40
ID: 214909085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei um e-mail e entrei em contato via whatsapp solicitando a devolução dos produtos que comprei. O guarda-chuva veio com defeito, uma decepção, pois paguei ***** reais justamente esperando que fosse um produto com boa qualidade.
Também comprei um par de botas, que me arrependi e quero devolver. Me manifestei prontamente para a devolução. Não quero troca de produto, nem voucher, quero o estorno da compra.
E pelo o que vi na reclamação de um cliente aqui na página, pelo visto não devolvem o dinheiro.
Sexta-feira é feriado e não pretendo ficar o feriado todo com produtos aqui em casa que eu não quero.
Aguardo o envio do código para devolução o mais rápido possível.
Estarei enviando nas embalagens originais, sem uso algum. O pós venda está sendo totalmente inexistente até o momento.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 14:16
Olá Jessica.
Lamentamos pelo transtorno e reforçamos que sua solicitação foi atendida.
Pedimos desculpas pela demora no retorno quando mandou mensagem.
Nosso compromisso é sempre resolver qualquer situação que envolva nossos produtos e serviços.
Seguimos a disposição caso haja qualquer outra dúvida.
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 15:02
A empresa resolveu o problema e explicou a demora ter sido em função de um evento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8