Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

16/04/2025 às 09:40

ID: 214909085

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Enviei um e-mail e entrei em contato via whatsapp solicitando a devolução dos produtos que comprei. O guarda-chuva veio com defeito, uma decepção, pois paguei ***** reais justamente esperando que fosse um produto com boa qualidade.
Também comprei um par de botas, que me arrependi e quero devolver. Me manifestei prontamente para a devolução. Não quero troca de produto, nem voucher, quero o estorno da compra.
E pelo o que vi na reclamação de um cliente aqui na página, pelo visto não devolvem o dinheiro.
Sexta-feira é feriado e não pretendo ficar o feriado todo com produtos aqui em casa que eu não quero.
Aguardo o envio do código para devolução o mais rápido possível.
Estarei enviando nas embalagens originais, sem uso algum. O pós venda está sendo totalmente inexistente até o momento.

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Resposta da empresa

06/05/2025 às 14:16

Olá Jessica.
Lamentamos pelo transtorno e reforçamos que sua solicitação foi atendida.
Pedimos desculpas pela demora no retorno quando mandou mensagem.
Nosso compromisso é sempre resolver qualquer situação que envolva nossos produtos e serviços.
Seguimos a disposição caso haja qualquer outra dúvida.

Consideração final do consumidor

07/05/2025 às 15:02

A empresa resolveu o problema e explicou a demora ter sido em função de um evento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8