persiana sem fechamento total, falta nos reparos.
Em réplica
Curitiba - PR
04/07/2023 às 11:09
ID: 167570945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, comprei duas portas na Ketamy, tive muitos problemas com a entrega, fizeram com menos folhas, erraram as fechaduras, os vidros da janela dupla estavam com marcas de dedo na parte de dentro, essas partes foram resolvidas porém com muito atraso e espera.
Agora umas semanas atrás a fechadura de uma porta travou, mandaram um técnico e tinha um pedaço do parafuso travando ela, foi arrumado, porém a fechadura ficou meio mole, mandei msg dia 18/04/23, falou que iria marcar e nada mandei mais umas duas vezes msg e nada.
A porta que tem vidro duplo era para ser acústica porém é horrível a acústica dela, as janelas de alumínio que tem na casa são muito melhores, mesmo eles trocando algumas coisas para tentar melhorar, fui na fábrica ver as janelas e a que tem lá e muito melhor a acústica.
Ficaram de vir ver a persiana tbm que não está fechando totalmente, desde que foi instalada peço e não conseguem resolver.
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 14:58
Olá, Sr. Ricardo.
Agradecemos a oportunidade de responder sua colocação.
Fizemos a instalação de suas esquadrias e substituímos uma fechadura que foi danificada posteriormente.
Quanto a persiana, fizemos a verificação e adicionamos material internamente para melhoria quer o senhor solicitou.
Não nos recusamos a atendê-lo e nos colocamos a disposição para visitar sua casa/obra.
Agradecemos a compreensão e fazemos votos de que tudo vá bem.
Réplica do consumidor
18/10/2023 às 15:19
Gostaria que fizessem uma visita, pois a parte da fechadura que foi arrumada da última vez ficou mole, e com marcas.
Réplica da empresa
18/10/2023 às 15:41
Perfeito.
Entraremos em contato via telefone.
Obrigado.