Orçamento [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Mandei a guia de orçamento pedido pelo médico cardiologista da própria Kether.
Me passaram o orçamento de *******,00.
Fiz pesquisa em outros laboratórios e lá era o lugar com melhor preço.
Chegando lá, demora no atendimento, e na hora de pagar o valor foi para *******,00 pq erraram no orçamento. A gerente veio falar que o orçamento enviado é um valor estimado e a sugestão dela foi descartar os exames feitos pelo meu cachorro. Em nenhum momento deu outra alternativa.
Como poderia deixar ela descartar os exames depois de todo o sofrimento do meu cachorro e tb o prejuízo do táxi que estava nos aguardando lá fora. Que nos levou e iria trazer.
Pior experiência possível. Cuidado com o orçamento!!

Accepted Answer

Gostaríamos de esclarecer que o documento enviado como orçamento contém os valores detalhados de cada item relacionado ao pedido médico, incluindo os preparos necessários para os diversos exames, além de observações importantes que devem ser lidas com atenção.

Uma das observações mencionadas no orçamento refere-se à necessidade de verificar, de forma cuidadosa, se todos os itens do pedido médico foram corretamente citados no orçamento, a fim de evitar qualquer divergência durante o processo. Ao seu comparecimento, notamos que um dos perfis solicitado não estava incluso no orçamento enviado, ao confrontarmos com o pedido médico.

Em resumo, houve uma falha bilateral nesse processo e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Reiteramos a importância da leitura atenta do documento para garantir que todos os itens estejam contempladoscorretamente.

Orçamento [Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor