Kettei Motors

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

08/05/2023 às 12:49

ID: 164232123

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Bom dia!
No dia 04/05/*******, liguei para autorizada Kettei, perguntei se tinha as velas originais da pajero sport para a atendente Gabriela, a mesma me informou que tinha de pronto entrega, assim autorizei o mecânico da oficina, onde estava meu carro para efetuar a desmontagem para troca das velas, assim solicitei a Gabriela atendente se poderia entregar a domicílio, a mesma informou que sim, onde ela mesmo fazer a entrega pessoalmente, isso às 10:00, quando foi pelas 17:00 a mesma me informou que as velas que ela entregou, não era compatível com o meu carro, o mecânico ainda não tinha colocado às velas novas, em seguida a mesma perguntou se poderia recolher às mesmas, falei tudo bem pode vir recolher , quando chegou em minha casa , e pegou as velas já com a posse das mesmas , me informou que as velas eram compatíveis como meu sim,virem, eu deveria pagar um valor muito maior, pois se tratava de velas especiais, tipo o dobro do valor que tinha pago ou ela poderia solicitar as velas da fábrica, falei com ela, pode até solicitar, mais se eu conseguir comprar as velasxem outro lugar ti unformo para cancelar a,venda, tendo em vista que atendente Gabriela, agiu de má fé, só me informou que as velas eram compatíveis como meu carro após estar de posse delas, então como não poderia aguardar 15 dias como carro desmontado na oficina, consegui comprar outras velas, e hoje dia 08/05/******* informei a ela que poderia cancelar a compra já que foi feita pelo cartão de crédito, e que já havia comprado outras velas , fui surpreendido quando ela disse, que não poderia mais estornar o valor da compra moral da história: ela fala que tem avelã autoriza s desmontagem, ela recolhe a vela, quer eu pague o dobro do valor informado, solicito ajuda de vcs, para solucionar esse problema, pois do tenho carro dessa marca que é o melhor, mais temos que estar satisfeito também com os atendimentos, aguardo retorno na ajuda para estorno da compra , tenho todas conversas pela zap se quiser posso mandar.